این استاندارد رهنمودهایی برای سازمان ها در محیط های پیچیده، پرمطالبه و مدام در تغییـر، بـهمنظـور کمک به دستیابیِ موفقیت پایدار از طریق رویکرد مدیریت کیفیت، ارایه می کند. موفقیت پایدار یک سازمان از طریق توانایی آن در برآورده کردن نیازها و انتظارات مشتریان خـود و سـایر طرف های ذینفع، در بلندمدت و به صورتی […]
سیستم رضایت مشتری-راهنمایی‌هایی برای آیین کار برای سازمانها بر مبنای استاندارد ISO 10001:2018 حفظ سطح بالایی از رضایت مشتری برای بسیاری از سازمان ها چالش بزرگی اسـت. یـک راه بـرای روبـه رو شدن با این چالش استقرار و بهره برداری از آیین کار رضایت مشتری بر مبنای ISO 10001:2018 است. آیین کار رضایت مشتری متشکل […]
مبانی و واژگان سیستمهای مدیریت کیفیت بر مبنای استاندارد ISO 9000:2015 این استاندارد مفاهیم، اصول و واژگان اساسی سیستمهای مدیریت کیفیت و مبنایی را برای سایر استانداردهای مربوط به سیستم های مدیریت کیفیت ارائه می دهد. مقصود از این استاندارد کمک به کاربر برای درک مفاهیم، اصول و واژگان اساسی مدیریت کیفیت برای اینکه بتواند […]
سیستم مدیریت کیفیت بر مبنای استاندارد ISO 9001:2015 پذیرش سیستم مدیریت کیفیت تصمیم راهبردی یک سازمان می باشد که می تواند به بهبود عملکرد کلی آن کمک کند و مبنای درستی را برای اقدامات مربوط به توسعه پایدار فراهم نماید. منافع بالقوه حاصل از استقرار سیستم مدیریت کیفیت بر اساس این استاندارد برای یک سازمان […]
