۱- ارزش مشتری اقتصاد مدرن غالبأ خدمات محور است و شرکتها از طریق ایجاد و نگهداری رابطه ی طولانی مدت با مشتری هایشان کسب درآمد می کنند. در چنین محیطی، بازاریابی با هدف بیشینه کردن ارزش دوره عمر مشتری و سرمایه مشتری صورت می گیرد. اهمیت ارزش مشتری به عنوان یک شاخص کاربردی، در حال […]
۱- تعریف بازاریابی تعریف بازاریابی از دیدگاه فیلیپ کاتر: بازاریابی، مدیریت رابطه سودآور با مشتری است. هدف دوگانه بازاریابی، جذب مشتریان جدید با ارائه ارزش بالاتر و حفظ مشتریان فعلی به وسیله جلب رضایت آنها است. همچنین انجمن بازاریابی امریکا، بازاریابی را اینچنین تعریف می‌کند: فعالیتی است که در آن مجموعه ای از نهادها و […]
